2017年对美国零售业来说原本是十分灰暗的一年,但很多机构都预测节假日期间的零售业绩可能会有所好转,但没人想到实际的假日销售业绩会如此之好。
据美国统计局给出的初步数据,零售业在过去的假日购物节里表现突出。与2016年同期相比,几个主要的零售行业,业绩平均增长6.3%,直接推翻了美国国家零售联盟先前的预测。11月和12月期间,零售业大幅增长,销售额占到了全年的17.2%,是自1999年以来增长的最高峰。主要的零售行业表现都比去年出色,甚至电子商务的业绩在节日期间也增长了2.3%。

过去的一年,商店关门、零售业低迷的报道不断占据着新闻媒体的头版头条,但是零售业在节日期间触底反弹。这说明,我们不能一味地相信听到的传闻。2018年,我们应该斟酌一下在新闻媒体上获得的讯息,不能只顾短期的利益,要相信真实世界的结果。一些零售商,通过对传统零售方式进行革新,已经旗开得胜,下面介绍一下他们的四点做法:
一.不迷信大市场
MBA老师教过我们,目标市场越大,生意就会越好。所以,长时间以来,零售商都将目光放在能接触到最大的消费群体。但是,当今很多小品牌通过创新,吸引了细分市场上的很多消费者。例如,美容产品、包装食品的销售主力正在由传统的零售巨头向小的新兴企业转移。建立一个小而有特色的品牌可能是2018年的增长之路。大品牌也应该考虑与小品牌建立合作伙伴关系,开设分支品牌,向特定的目标人群供应产品。
二.不做预算,敢于博弈
现今,正规的财务预算几乎遍布于所有的行业,但是,预算对公司支出的限制会影响公司的创新型投资。相反,一个中小型的披萨零售商,会忽略传统的预算,通过认真研究项目的潜在价值,评估风险,重点选择项目下注。这就会促成一定时期内不可思议的创新,拉动股价上涨。换而言之,零预算会使得零售商变得更加高效,但是也会增加风险,促使新观点的诞生。因此,2018年,一个更加灵活的方式会促进创新。
三. 不扩张产品和渠道
现今,零售商听到的另外一条建议常常是,他们应该增加生产和分销渠道,许多零售商已经投资了多条生产和销售渠道,建立了强大的送货能力,不断增加他们的产品供应种类。因为,他们认为,这样可以帮助他们丰富销售的产品种类。但是,研究显示,给消费者太多选择会降低产品的流转速度。我们注意到,耐克公司最近宣布计划将公司的产品分类减少25%。
四.不控制成本-这才是重点
自经济危机以来,成本控制是每位零售商工作的首要任务,但我们认为是时候重新对服务投资了。根据最新的研究,工人工资每增加1美金,相关的销售额就会增加4到28美金。因此,长期以严格控制成本著称的沃尔玛,也很注重对自己工人的投资,经常通过提高工人的工资,对工人进行培训和考试等方式,更有效地提高服务。行为经济学解释:这种方式会通过工人的努力使雇主得到回报,我们迫不及待等着看结果如何。
总之,我们认为与传统零售方式不同,另辟蹊径的零售商会在2018年避开行业的挤压和竞争,独占鳌头。